博通股份:渤海轮渡春运为旅客提供贴心服务 温暖
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  水母网2月1日讯(烟台日报记者 慕溯 通讯员 王建波 于超群 石泽鑫)过了小年,春运客流的小高峰也就到来了。昨日,记者在渤海轮渡售票客运站看到,自驾私家车已经停满了整个停车场,川流不息的人群中,攒动着一颗颗急切回家团圆的心,旅客们陆续从这里踏上返乡的旅途。

  在以往的春运记忆中,临近年关,旅客在售票大厅排起长龙购票,满眼望去,客运站人来人往,到处都是领着小孩、拖着行李箱的旅客。现如今,渤海轮渡跟随“互联网+”,实现了足不出户,在家动动手指,就可根据出行时间和航线天在线实名购票,“指尖购票”真正实现了随到随取随走。“现在购票形式实现了多元化,不仅满足于最初的在售票窗口购票,而且实现了网络售票、微信售票、自助机售票、窗口售票于一体的多种售票方式。”客运站内一位工作人员称,这些春运新变化,也更好地为春运服务。

  随后,记者抵达渤海轮渡“渤海玛珠”客滚船附近。正值船舶上客、上车时间段,船舶指挥长蒋吉都在车辆舱指挥车辆上船。当天,2辆特型车辆吸引过往旅客,一辆特型车宽7.35米,另一辆宽7.96米。采访中了解到,“渤海玛珠”艏门宽8米,恰巧能装载。据悉,由于车辆体积原因,车辆司机最初并没想带着车一起乘船,而是走旱路耗费大量时间返乡。了解情况后,渤海轮渡“渤海玛珠”的全体甲板人员高度重视,提前把特殊车辆报给船舶大副,及时沟通,完善应急处理特型车辆,根据船舶当天航次车辆配载情况,指挥、安排到位。

  渤海轮渡今年也继续开展“情满旅途”的活动,青年服务志愿者身披绶带,在船舶的各个位置待命,随时准备为旅客提供贴心温馨服务。尤其为上船不便、带多件行李的旅客提供优质的服务。另外为了保证船舶乘客乘船环境和设备安全,船舶执行二级安保措施,加强船舶民警警力,加大安检力度,对旅客实名购票、实名认证检查,提前45分钟到停车场对车辆进行复检,确保不出现任何安保事件。

  在船上,记者见到一位白发苍苍的老人,老人名叫胡德义,今年85岁高龄,家住在潍坊,此次乘船是到大连与家人团聚过年。老人年年都乘坐渤海轮渡“珠”字号船舶往返大连和烟台之间,今年已经乘坐5次了,这次刚好赶上春运,体验了一把春运旅途。除了船上一应俱全的娱乐休闲设施,胡德义对乘船最大感受就是一个字:稳。老人说道,“感觉乘船回家的路很顺畅,买船票也很方便,乘船条件也很舒心,上船还有志愿者帮忙拿行李,给我提供热水,这温馨的服务,真是太好了。”

  下船后,在候车场记者遇到一位大连某物流公司的负责人李剑锋,他对渤海轮渡的印象颇为深刻。“以前都是从威海坐船到大连,现在业务往来于烟台和大连之间,再加上渤海轮渡实行的各项优惠活动,对司机提供‘司机餐’,服务也很到位,微笑服务和安静的乘船环境,让司机利用在海上航行的6.5小时,好好休息一下,吃点热饭,喝点热水,很舒适。”李剑锋说。

  相较于以前船舶,渤海轮渡最早引进国外的二手船,只有两层,设施落后,只是简单的交通工具。现在的船舶升级换代,配备了多部电梯,落地窗、休闲娱乐设施、观光甲板,让乘船的旅客在海上体验“五星级”家的温馨体验,而且乘船的每个港口都有大客车来回接送,切实为旅客提供全程服务、全员服务、细节服务,打造了轮渡“真情相伴 海上家园”的金字招牌。

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